8 maneiras pelas quais o digital mudou os negócios para sempre

8 maneiras pelas quais o digital mudou os negócios para sempre

Nossa sociedade, hoje, é movida pela tecnologia digital. O digital afetou todos os aspectos de nossas vidas pessoais. O exemplo comum é como toda a população está colada aos smartphones, aparentemente incapaz de fazer o dia-a-dia sem eles. E essa tendência pessoal mudou muito a maneira como os negócios funcionam.

O digital talvez tenha mudado os negócios para sempre. As empresas estão adotando rapidamente as tecnologias digitais para garantir que não percam negócios para a concorrência. Os meios digitais têm uma influência imensa no trabalho das pessoas, no comportamento de compra, nos hábitos de vida e nas interações com as marcas.

Neste mundo digitalmente absorvido, tornou-se imperativo para as empresas aprimorarem suas habilidades e passarem dos meios tradicionais para a mídia digital, e aproveitar ao máximo para ficar à frente. Desde estar disponível para os clientes sempre que eles precisarem de ajuda até quebrar barreiras de comunicação, a tecnologia digital de diferentes maneiras tem ajudado a melhorar a eficiência, produtividade, oportunidades e receita, todos juntos.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais as tecnologias digitais mudaram o jogo

Facilita a monetização de negócios

O processamento de pagamentos é o aspecto mais integral de qualquer empresa e, com as tecnologias digitais, as empresas têm conseguido monetizar mais do que nunca. Em uma configuração tradicional, os clientes tinham que descer até uma loja, procurar os itens que desejam, fazer fila para o pagamento da conta e, finalmente, pagar por um item e sair da loja.

Graças à digitalização, as compras estão a apenas um clique de distância, com opções de pagamento em movimento. Varejistas, escolas, restaurantes, empresas de jogos e todas as outras empresas estão oferecendo soluções de pagamento para pagamento por meio de cartões de débito / crédito, net banking, por meio de links rápidos no WhatsApp e leitura de código QR em seus telefones de maneira rápida e segura.

Ativa dados e análises em tempo real

Por várias décadas no passado, as organizações confiaram em dados coletados de várias fontes, limpando e padronizando dados e configurando métricas para relatórios e análises. Este modelo analítico tradicional é um esforço massivo, caro, demorado e também requer habilidades especializadas de analistas de dados que são bastante inadequadas. Uma pesquisa recente da Dun & Bradstreet e Forbes Insights  diz que a maioria das empresas ainda precisa fazer investimentos em análises avançadas. Mas vale a pena considerar!

Com dados e resultados facilmente registrados, os meios digitais permitem que os profissionais de marketing tenham um grande conhecimento sobre seus clientes – tudo em um só lugar – e sem nenhuma habilidade analítica especializada. Os profissionais de marketing podem verificar suas campanhas a qualquer momento e saber o que está funcionando e o que não está, para que as empresas possam se adaptar rapidamente para melhorar os resultados.

Isso certamente não seria possível com o anúncio de jornal ou outdoor, onde você não tem ideia de quantas pessoas ele alcançou, ou quem mostrou interesse, ao saber como ficar em primeiro lugar no google

Permite interações por meio de aplicativos

Antes da revolução digital, clientes e empresas se comunicavam principalmente pessoalmente ou apenas por telefone, e nenhum outro meio. Hoje, o cenário mudou totalmente – marketing de mídia social , SMS, aplicativos de mensagens instantâneas permitem que as empresas interajam com seus clientes potenciais e clientes o tempo todo e estejam em contato com eles – compartilhando tudo, desde cupons e anúncios de novos produtos a eventos e acontecimentos no local de trabalho. Os clientes podem ver seus anúncios e obter mais informações e ofertas a qualquer momento, em qualquer lugar.

A ascensão da nuvem

A nuvem e vários aplicativos baseados em nuvem levaram a uma maior colaboração, melhor produtividade e mais economia. A nuvem permite uma forma mais unificada e organizada de trabalhar com um repositório central para armazenar materiais de marketing, informações sobre a empresa / produto, guias de vendas e muito mais, que podem ser atualizados pelos grupos relevantes e usados ​​em toda a organização. As empresas também podem gastar muito menos dinheiro com pré-pagamento, “alugando” software da nuvem e simplesmente cancelar a assinatura quando não for necessário.

Promove a intimidade por meio da personalização

As empresas inteligentes estão usando dados para criar mensagens personalizadas para promover uma resposta positiva de seus clientes. 85% dos usuários têm mais probabilidade de comprar um produto se a mensagem for personalizada e suportada por identificadores de mídia social. Por meio de dados individuais coletados em pesquisas, formulários de site da Web e outros meios digitais, você pode responder seus leads pelo nome, fornecer serviços endereçando seus identificadores de mídia social ou por meio de chats, alcançá-los através do meio que eles mais preferem.

Incentiva a inovação

Se uma marca quer ter sucesso hoje e nos próximos anos, ela certamente precisa inovar e continuar fazendo isso. A revolução digital permitiu que as marcas conceituassem novas ideias e as colocassem em prática para impressionar e atrair clientes. Por exemplo – a L’Oréal reconheceu que fornecer soluções inovadoras de pré-compra aos consumidores é tão importante quanto fornecer produtos de amostra em estandes de maquiagem e balcões. Para isso, eles desenvolveram um aplicativo para fazer uma reforma digital direto nos smartphones. E a resposta – o aplicativo foi baixado 7 milhões de vezes! Prova que os clientes realmente desejam uma experiência consistente com a marca em todos os pontos.

Conectividade de negócios 24/7/365

Ao contrário de antes, quando havia horário comercial definido, o mundo agora está conectado 24/7/365. É fácil enviar um e-mail para um escritório do outro lado do mundo, acessar dados de diferentes locais em segundos e descobrir serviços simplesmente navegando nos sites. As empresas podem atender os clientes mesmo quando sua loja física está fechada, fazendo com que eles preencham o formulário no site ou deixem uma consulta ou um retorno de chamada.

Aumenta a Competitividade

Cada negócio (em desenvolvimento ou estabelecido) lá fora considera que uma transformação digital existe para competir a cada segundo. As empresas precisam estar alerta para satisfazer as necessidades dos clientes e manter a relação crescente por fidelidade à marca. De acordo com a pesquisa da EY , 90% dos executivos enfrentam uma concorrência cada vez maior de empresas que adotaram mais rapidamente o digital. Portanto, não há opção a não ser abraçar o digital ou ficar para trás.

Em conclusão

Tornar-se digital é mais uma oportunidade do que um desafio para todas as empresas, independentemente do setor, geografia ou mercado. O progresso impulsionado pelo digital não mudou apenas os negócios, mas também redefiniu o escopo da liderança. Um CMO das empresas mais transformadas digitalmente funciona e controla as operações com informações em tempo real, comunicações instantâneas e ideias inovadoras que surgem da equipe.

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