Como se manter forte no local de trabalho

Como se manter forte no local de trabalho

Bonecos brigando

O chefe grita com a ruiva, o colega te expõe com uma frase sarcástica. E você fica em silêncio! Em momentos como esse você simplesmente não consegue pensar em nada? Para todos os que não acham tão fácil a questão da perspicácia, fomos em busca de abordagens de poupança e descobrimos estratégias interessantes para uma maior perspicácia.

Cada frase um sucesso – muitos de nós gostaríamos dessa capacidade de comunicação. Na verdade, parece que existe um grupo de pessoas que simplesmente nasceu com o talento da perspicácia. Por isso, eles ganham muita admiração. Contar é muito difícil para os outros. Você não tem um ditado vago quando se trata disso. Resultado: você fica sem palavras e irritado mais tarde. És um deles? Não se preocupe, a réplica não é inata – pode ser aprendida. Mas: se você quiser dominar perfeitamente a arte da perspicácia, precisa de um pouco de prática.

Por que a réplica é tão importante no trabalho

Aqueles que não conseguem neutralizar no trabalho diário ficam frustrados. Permitir que seu chefe grite com você sem ser capaz de responder apropriadamente faz você se sentir impotente. E aqueles que repetidamente têm que se expor às palavras estúpidas de seu chefe e colegas se sentem humilhados e insatisfeitos. O raciocínio rápido exala autoconfiança e sempre faz você parecer confiante. Desde que saiba como usar corretamente a arma de réplica.

Curso de autodefesa “réplica”

Dr. Matthias Nöllke é especialista em gestão e comunicação. O procurado orador principal dá palestras e seminários e trabalha para a Radiodifusão da Baviera. Como autor de vários livros especializados, ele se dedicou ao assunto da perspicácia. Vimos quais dicas o profissional reservou para você.

Homem bem chateado
Homem bem chateado

Raciocínio rápido: quando o chefe está furioso

O chefe está fervendo de raiva? Manter a cabeça fria agora não é tão fácil. Afinal, ninguém quer ser gritado ou mesmo insultado – mesmo que tenha realmente cometido um erro. Em teoria, os chefes não deveriam usar os gritos como instrumento para expressar críticas, mas na prática é exatamente isso que acontece com mais frequência. No e-book “Reagindo rapidamente às explosões de raiva” , o Dr. Matthias Nöllke mostra como lidar com essa situação com segurança.

  • Silêncio é ouro
    Antes de mais nada, espere e veja: “Diga o mínimo possível, de preferência nada no início”, recomenda o especialista em seu livro. Enquanto a outra parte estiver furiosa, você deve se conter com comentários perspicazes. Caso contrário, existe o risco de o chefe realmente explodir. Deixe-o ficar inquieto por um tempo durante o seu silêncio.

  • Sem gagueira Não comece a gaguejar procurando explicações para suas possíveis transgressões.
  • Admitindo erros
    Se você cometeu um erro, admita-o francamente: “A ênfase está no ‘direto’! Forneça informações factuais sobre o que o “estragou”. Poupe-se de justificativas e desculpas ”, disse Nöllke. O motivo: se o chefe não tiver que arrancar tudo do seu nariz, você não dará base para mais gritos. Admitir o erro tem um efeito desarmante.
  • Espelho, espelho
    A raiva não se dissipa por si mesma? Em seguida, segure o espelho diante de seu chefe. Faça afirmações factuais e não provocativas: “A afirmação ‘Você está gritando’ tem um efeito muito mais forte do que a pergunta lamentável: ‘Por que você está realmente gritando comigo desse jeito?'”. Seja factual e diplomático.
  • É o bastante!
    Seu limite foi atingido? Se você está sendo ofendido por seu chefe e precisa proteger sua dignidade pessoal, não discuta esses insultos. Mantenha a calma, fale alto e com voz firme. Seja confiante em vez de cair em um monte de miséria como vítima.
Entrevista de emprego
Entrevista de emprego

Ironia, sarcasmo ou malícia? É assim que funciona com a perspicácia

Em vez de expressar críticas objetivas , chefes ou colegas às vezes fazem comentários irônicos ou sarcásticos. Reagir rapidamente a isso não é tão fácil. Afinal, a discussão não ocorre em um nível factual, mas você, como pessoa, está no centro do ataque. Você não ficará diretamente ofendido com ironia ou sarcasmo e, portanto, não pode simplesmente dizer “Não me chame de idiota completo” . Especialista em comunicação Dr. Matthias Nöllke tem uma estratégia perspicaz pronta para esse problema. No e-book “Aparar sucessos abaixo da cintura”, ele revela como funciona:

  • Meio selvagem
    Com uma pequena observação irônica que não machuca, você pode se envolver ou negligenciar e ignorar o feitiço.
  • Apenas um ditado estúpido?
    Se for um comentário sarcástico com a intenção de magoá-lo, mas não for ofensivo para você, você terá a oportunidade de simplesmente rir dele. Rejeite o enunciado como um provérbio estúpido.
  • Sempre a mesma lira
    Se alguém o aborrece com tais slogans, você pode fingir que não entende o comentário ironicamente: “Se a outra pessoa perceber o que foi uma ‘sugestão grandiosa’ sua, então você a entende como um polegar para cima. E com a expressão de genuína modéstia, você assinala que esta homenagem é então provavelmente ‘um pouco exagerada’. (…) Se você seguir essa abordagem de forma consistente, sim, desenvolver uma certa penetração, então você pode até conseguir tirar o seu homólogo do sarcasmo ”, aconselha o profissional de comunicação.
  • Quando as coisas ficam sérias,
    tudo fica mais difícil quando se trata de uma verdadeira malícia que o humilha e visa derrubá-lo. Em tais casos, a pessoa geralmente se sente muito desamparada. Portanto, é hora de responder. O lema aqui é: A rejeição está na ordem do dia! Resposta: “Quero que você abandone esse tom malicioso”, recomenda Nöllke. “Basta dizer: eu. Seu homólogo não pode fazer muito para contrariar isso. ”Isso tirará o fôlego das velas do atacante e a diversão de seu ataque.

Outra tática perspicaz que Nöllke aconselha: a técnica do abraço. É um erro presumir que você precisa se defender toda vez que diz algo. Também é perspicaz se você fizer um elogio surpreendente ao seu agressor: “‘Geralmente, considero você um interlocutor inteligente e gostaria de falar com você sobre como o problema poderia ser resolvido.'” , Nöllke cita como exemplo. “Um pequeno elogio, não totalmente inacreditável, é suficiente para reverter a situação.”o especialista revela. Uma estratégia que precisa ser bem praticada. Porque: Embora você mesmo tenha acabado de ser atacado, você precisa fazer um elogio honesto à outra pessoa, sem permitir que um tom irônico ressoe. Requer algum esforço, mas pode fazer maravilhas.

Cuidado: Você só pode usar essa tática de forma dosada, caso contrário, parecerá que esse é o seu truque. O que mais pode ajudar? Bom humor! Não se deixe contagiar pelo mau humor do seu homólogo, mas mantenha-se sempre amigável e de bom humor – mesmo que esteja debilitado.

Rir é o melhor remédio: raciocínio rápido por meio do humor

Falando de bom humor: em algumas situações ajuda se você reagir com humor. Porque o riso também é um sinal de soberania – Nöllke esclarece isso em seu e-book “Humor como uma técnica de raciocínio rápido” :

  • Opa, que vergonha!
    Se você entrar em uma situação embaraçosa no trabalho, brincar pode ajudar. “Você não precisa ser um comediante para fazer uma piada. É o suficiente se você deixar a outra pessoa saber que você não leva muito a sério o que está dizendo. Só isso garante um certo relaxamento ”, explica Nöllke.
  • Seja realmente engraçado
    Se você for atacado ou acusado de alguma coisa, comentários engraçados não são mais suficientes. Agora você tem que fazer a outra pessoa rir. Mas como funciona quando o invasor não parece ter vontade de rir? Você tem que conseguir quebrar as expectativas um do outro apostando no efeito surpresa. Não diga bobagens e certifique-se de que a outra pessoa entendeu a piada. Além disso, aproveite o contagioso do riso: quando rimos de alguém, geralmente eles riem de volta.
  • Agressivo?
    Zombar de seu agressor é uma arma afiada e só deve ser usada em casos graves – por exemplo, quando é um ataque sério e sem fundamento.

Se alguém te atacar, vire o jogo. Nöllke descreve isso como um contra-ataque clássico: “Repartee em sua forma mais pura”. O exemplo clássico do livro de Nöllke: “Numa festa à noite, o primeiro-ministro britânico Winston Churchill recebeu um elogio altamente duvidoso de uma certa Lady Astor: ‘Se eu fosse casado com você, eu lhe daria um veneno.’ Churchill rebateu: “E se eu fosse casado com você, aceitaria”. Aqui, depende da formulação, Nöllke sabe: “O assunto só se torna mais rápido porque uma declaração nova e surpreendente é adicionada, apesar da formulação semelhante. (…) Um contra-ataque bem-sucedido está formalmente muito próximo do ataque “e transforma as declarações em seu oposto e substitui os termos.“O mais importante, claro, é que você não formule um treinador de retorno desajeitado, mas que algo novo saia de sua resposta. Só então você cancelará o ataque e acertará o alvo. “

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